Jogo Responsável no Avo Casino
No Avo Casino, o bem-estar dos nossos jogadores é uma prioridade absoluta. Reconhecemos que, embora o jogo seja uma forma de entretenimento emocionante, pode tornar-se problemático para uma minoria de pessoas. A nossa missão é criar um ambiente seguro e fornecer ferramentas práticas para que mantenha sempre o controlo sobre a sua atividade de jogo.
Ferramentas de Controlo Disponíveis
Para ajudar a gerir a sua atividade de jogo, disponibilizamos várias funcionalidades:
- Limites de Depósito – Defina limites diários, semanais ou mensais para os valores que pode depositar na sua conta
- Limites de Apostas e Perdas – Estabeleça tetos máximos para as suas apostas e perdas
- Limites de Tempo de Sessão – Determine antecipadamente a duração das suas sessões de jogo
- Auto-Exclusão Temporária – Suspenda a sua conta por períodos de 24 horas até 30 dias ou mais
- Encerramento Permanente – Solicite o encerramento definitivo da sua conta a qualquer momento
Sinais de Alerta do Jogo Problemático
O jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento. Poderá estar em risco se:
- Joga para recuperar perdas ou "ganhar dinheiro"
- Pede dinheiro emprestado para continuar a jogar
- Gasta mais tempo ou dinheiro do que planeado
- Negligencia responsabilidades familiares, profissionais ou sociais
- Discute com familiares sobre os seus hábitos de jogo
- Utiliza dinheiro destinado a despesas essenciais como renda ou alimentação
- Pensa constantemente na próxima aposta
Responder "sim" a qualquer uma destas questões sugere que é altura de procurar ajuda antes que a situação se agrave.
Práticas para um Jogo Responsável
- Defina um limite de perdas antes de começar e cumpra-o rigorosamente
- Encare o jogo como entretenimento, nunca como fonte de rendimento
- Nunca jogue com dinheiro emprestado
- Faça pausas regulares e estabeleça limites de tempo
- Mantenha um equilíbrio entre o jogo e outras atividades
- Evite jogar quando se sentir stressado, perturbado ou sob influência de substâncias
- Use apenas dinheiro disponível, nunca fundos essenciais para despesas domésticas
Auto-Avaliação e Apoio
Se tem dúvidas sobre o seu comportamento de jogo, realize o nosso questionário de auto-avaliação. Para assistência personalizada, contacte a nossa Equipa de Jogo Responsável através do email [email protected] ou via Chat ao Vivo.
Exclusão e Encerramento de Conta
- Auto-Exclusão Temporária – Suspenda a sua conta por 24 horas até 30 dias
- Exclusão Permanente – Contacte o [email protected] ou use o Chat ao Vivo
- Levantamento de Fundos – Retire qualquer saldo restante antes de encerrar a conta
- Reativação – Contas encerradas por motivos não relacionados com problemas de jogo podem ser revistas para reabertura
Proteção de Menores
Protegemos rigorosamente menores de 18 anos:
- Ninguém com menos de 18 anos pode registar-se ou jogar
- Recomendamos software de controlo parental como Net Nanny ou Qustodio
- Mantenha as suas credenciais de acesso seguras e longe do alcance de crianças
- Nunca deixe o seu dispositivo desatendido quando estiver ligado
- Evite guardar palavras-passe no dispositivo
Apoio Externo para Problemas de Jogo
Se você ou alguém próximo precisa de ajuda, contacte:
- SICAD - Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências
- SRIJ - Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos
- Linha SOS Voz Amiga: 213 544 545
- Gambling Therapy
Para apoio confidencial, contacte [email protected].
Contactos
Para questões sobre jogo responsável, contacte [email protected] ou fale com a nossa equipa de Apoio ao Cliente via Chat ao Vivo.
Lembre-se: O jogo deve ser divertido. Mantenha o controlo, jogue com responsabilidade e não hesite em pedir ajuda quando necessário.